Dobra atmosfera w pracy powstaje w bardzo zwyczajnych sytuacjach. Ktoś wita nową osobę w zespole. Po przygotowaniu lunchu zostawia czystą kuchnię. Prowadząc rozmowę telefoniczną, pamięta, że obok inni próbują się skupić. Jest też miejsce na żart, kawę i chwilę luźnej rozmowy.
Jak o takich sprawach mówić pracownikom, żeby nie zamienić ich w listę nakazów?
Ilustracje do komunikacji wewnętrznej mogą pomóc działom HR przełożyć miękkie tematy na konkretne, łatwe do rozpoznania sytuacje. Zamiast pisać kolejny komunikat o „wzajemnym szacunku” czy „budowaniu dobrej atmosfery”, można pokazać, jak te wartości wyglądają w codziennym życiu firmy.
W ten sposób powstała seria ilustracji dla MPM. Grafiki miały wspierać komunikację dotyczącą relacji i miękkich umiejętności, wykorzystując humor, proste scenki i język dopasowany do codzienności pracowników.
Czy ilustracje naprawdę mogą wspierać komunikację wewnętrzną w firmie?
Komunikacja wewnętrzna nie dotyczy wyłącznie zmian organizacyjnych czy nowych projektów. To również sposób, w jaki firma rozmawia z pracownikami o współpracy, relacjach i kulturze organizacyjnej.
Temat jest ważny, ale jednocześnie bardzo codzienny, co paradoksalnie może utrudniać sytuację.
Trudno w końcu organizować szkolenie poświęcone okruszkom pozostawionym w kuchni. Z drugiej strony takie drobiazgi potrafią wpływać na komfort wspólnej pracy.
Ilustracja pozwala pokazać sytuację bez tworzenia rozbudowanej instrukcji, czy nowych procedur.
Każda grafika dotyka niewielkiego fragmentu firmowej codzienności, ale razem tworzą szerszą komunikację o tym, jak chcemy ze sobą pracować.
Dlaczego humor sprawdza się w komunikacji HR?
Nie każdy temat dotyczący kultury organizacyjnej wymaga poważnego tonu.
W tej realizacji humor pozwolił mówić o zachowaniach, które mogłyby łatwo zabrzmieć jak pouczanie. Zamiast „należy ograniczyć głośne rozmowy telefoniczne w przestrzeni wspólnej” mamy podcast dla całego pokoju. Zamiast instrukcji dotyczącej utrzymywania porządku pojawia się kanapka, która „nie musi mieć własnego ekosystemu”.
Komunikat nadal jest czytelny. Zmienia się sposób jego podania.
To ważne szczególnie w komunikacji dotyczącej miękkich umiejętności. Ilustracje dla HR mogą zwrócić uwagę na konkretne zachowanie bez budowania dystansu pomiędzy nadawcą komunikatu a pracownikiem.
Humor nie musi jednak być częścią każdego projektu. Ton ilustracji można dopasować do kultury organizacji, odbiorców oraz tematu kampanii.
Od wartości firmy do konkretnych zachowań
„Szacunek”, „współpraca”, „otwartość” czy „dobra atmosfera” dobrze wyglądają na liście wartości. Są jednak pojęciami bardzo szerokimi i często abstrakcyjnymi.
Komunikacja wizualna w firmie pozwala zejść poziom niżej.
Szacunek może oznaczać pozostawienie po sobie porządku. Otwartość może zaczynać się od przywitania osoby się. Dbanie o relacje może oznaczać chwilę rozmowy przy kawie. Współpraca dotyczy również tego, jak korzystamy z przestrzeni, którą dzielimy z innymi.
W serii dla MPM dobrze podsumowuje to jedna z ilustracji:
„Dobra atmosfera nie zrobi się sama. To projekt zespołowy.”
W ten sposób grafika nie ilustruje jedynie teoretycznej wartości. Pokazuje zachowanie, z którym pracownik może zestawić własne doświadczenie.
Dlaczego warto tworzyć ilustracje specjalnie dla firmy?
Stockowa grafika może pasować do tematu. Autorska seria może natomiast wynikać bezpośrednio z komunikacji konkretnej organizacji.
Pracę nad takim projektem można zacząć od sytuacji, które rzeczywiście pojawiają się w firmie, tematów ważnych dla HR oraz tonu, w jakim organizacja chce o nich mówić. Do tego dochodzą styl ilustracji, kolorystyka, identyfikacja wizualna czy sposób formułowania haseł.
Dzięki temu ilustracje dla firm mogą tworzyć rozpoznawalną serię zamiast zestawu przypadkowych materiałów.
W zależności od celu mogą wspierać między innymi:
- komunikację miękkich umiejętności i zasad współpracy,
- onboarding nowych pracowników,
- kampanie dotyczące wartości i kultury organizacyjnej,
- wellbeing i komunikację dotyczącą zdrowych nawyków w pracy,
- employer branding oraz działania angażujące pracowników.
Gdzie wykorzystać grafiki do komunikacji wewnętrznej?
Serię warto od początku projektować z myślą o miejscach, w których pracownicy rzeczywiście zetkną się z komunikatem.
Ilustracje mogą być wykorzystywane w intranecie, newsletterach, komunikatorach firmowych, materiałach onboardingowych, prezentacjach HR czy na ekranach w przestrzeni biurowej. W zależności od projektu mogą zostać przygotowane również do druku, np. jako plakaty.
Dzięki temu ten sam język wizualny może pojawiać się w różnych punktach kontaktu z pracownikami, a kolejne grafiki rozwijać jeden temat przez dłuższy czas.
Autorskie ilustracje do komunikacji wewnętrznej mogą być projektowane jako pojedyncze grafiki lub jako cała seria dopasowana do konkretnego celu HR, odbiorców i kanałów komunikacji.
Ilustracje dla HR – kiedy warto o nich pomyśleć?
Nie chodzi o zastępowanie obrazkiem każdego firmowego komunikatu.
Ilustracja ma szczególny sens wtedy, gdy temat jest łatwy do zrozumienia, ale trudno o nim mówić bez formalnego lub pouczającego tonu. Sprawdza się również przy kampaniach, które mają być prowadzone przez kilka tygodni i potrzebują spójnego, rozpoznawalnego języka.
Jeżeli dział HR chce poprawić komunikację dotyczącą relacji, współpracy czy kultury organizacyjnej, warto więc zacząć nie od pytania „co narysować?”, ale od: „jakie zachowanie lub zmianę chcemy wesprzeć?”
Na tej podstawie można zaprojektować ilustrację, która ma konkretną funkcję komunikacyjną.
Szukasz ilustracji do komunikacji wewnętrznej?
W Basia Rysuje tworzę autorskie ilustracje dla firm i działów HR, dopasowane do konkretnego tematu, odbiorców i sposobu komunikacji organizacji.
Mogą wspierać kampanię wewnętrzną, onboarding, employer branding, komunikację wartości czy promocję miękkich umiejętności. Projekt może obejmować pojedynczą grafikę albo całą serię materiałów przygotowanych do wykorzystania w różnych kanałach.
Jeśli masz temat, o którym w firmie trudno powiedzieć kolejnym mailem lub prezentacją, możemy przełożyć go na język wizualny.
FAQ – ilustracje do komunikacji wewnętrznej
Nie ma jednej optymalnej liczby. Warto zacząć od zakresu kampanii i liczby komunikatów, które chcemy przekazać. Jeśli temat obejmuje kilka zachowań lub sytuacji, seria pozwala każdemu z nich dać osobną przestrzeń, a jednocześnie zachować wspólny styl.
Przy planowaniu dobrze uwzględnić również częstotliwość publikacji. Inaczej projektuje się trzy grafiki do krótkiej akcji, a inaczej serię, która ma pojawiać się w komunikacji HR przez kilka miesięcy.
Tak, ale najlepiej ustalić to przed rozpoczęciem projektowania. Innych proporcji wymaga grafika na ekran w biurze, innych publikacja w intranecie, a jeszcze innych materiał drukowany.
Jeśli HR od początku wie, gdzie ilustracje będą publikowane, można zaplanować odpowiednie formaty i wersje. Dzięki temu jedna koncepcja może pracować w kilku miejscach bez przypadkowego kadrowania czy utraty czytelności hasła.
Nie. Punktem wyjścia może być temat, problem komunikacyjny albo sytuacja, o której firma chce porozmawiać z pracownikami. Na tej podstawie można szukać zarówno pomysłu na scenę, jak i odpowiedniego komunikatu.
To szczególnie przydatne wtedy, gdy HR wie na przykład, że chce poruszyć temat współpracy między zespołami, ale nie ma jeszcze pomysłu, jak przedstawić go w krótkiej i przystępnej formie.
Dobry brief nie musi opisywać, co dokładnie powinno znaleźć się na rysunku. Znacznie ważniejsze są informacje o celu komunikacji, odbiorcach, kontekście organizacji i miejscu publikacji materiałów.
Warto też wskazać, jaki ton będzie odpowiedni: lekki, humorystyczny, neutralny, edukacyjny czy bardziej formalny. Pomocne są przykłady sytuacji z życia firmy oraz materiały dotyczące identyfikacji wizualnej. Na tej podstawie można dopiero szukać właściwego rozwiązania graficznego.
Wiele tematów HR nie traci aktualności po zakończeniu jednej kampanii. Ilustracje dotyczące współpracy, relacji, onboardingu czy kultury organizacyjnej mogą wracać przy kolejnych działaniach, o ile sposób wykorzystania jest zgodny z ustalonym zakresem projektu.
Dlatego już na początku warto zastanowić się nad „drugim życiem” materiałów. Grafika przygotowana do kampanii może później przydać się np. w prezentacji onboardingowej, materiałach szkoleniowych czy kolejnej odsłonie komunikacji wewnętrznej.
Tak – i właśnie wtedy projekt może być szczególnie trafny. Punktem wyjścia mogą być sytuacje znane pracownikom, specyfika miejsca pracy, firmowe zwyczaje, charakterystyczne przestrzenie czy problemy komunikacyjne, które trudno byłoby pokazać za pomocą gotowych materiałów.
Nie oznacza to dosłownego rysowania każdego szczegółu biura. Chodzi raczej o stworzenie scen, w których odbiorcy rozpoznają swoją rzeczywistość, a nie anonimową „firmę z internetu”.
