Nie każda komunikacja w firmie musi opierać się na mailach, prezentacjach czy spotkaniach. Coraz częściej wyzwaniem nie jest sam przekaz, ale to, czy faktycznie przełoży się on na konkretne zachowania pracowników. To właśnie ta idea przyświeca Krzysztofowi – ninjy komunikacji w CX i CRM w Volvo. Krzysztof już od jakiegoś czasu wpada na świetne pomysły, które wzmacniają komunikację wewnętrzną i zewnętrzną w firmie, z których część realizujemy razem.
W tym projekcie dla Volvo punkt wyjścia stanowiło pytanie: jak stworzyć coś, co nie tylko komunikuje wartości, ale zachęca ludzi do działania. Odpowiedzią okazały się pocztówki – fizyczne, dostępne w recepcji, gotowe do wzięcia i przekazania dalej.
Grafiki do komunikacji zespołu – kiedy przestają być tylko ładnym dodatkiem
W wielu organizacjach komunikacja wewnętrzna działa poprawnie, ale kończy się na poziomie informacji. Pracownicy wiedzą, jakie wartości są ważne, jakie postawy są wspierane i jak firma chce być postrzegana. Problem pojawia się w momencie gdy trzeba to przełożyć na codzienne działanie.
Grafiki do komunikacji zespołu mogą wypełnić tę lukę. Zamiast kolejnego komunikatu tworzą sytuację, w której pracownik sam podejmuje działanie. Grafika staje się narzędziem, które nie pełni tu roli estetycznej, ale funkcjonalną.
Rozwój kompetencji miękkich dzięki grafice – jak to działa
Projekt dla Volvo opierał się na bardzo konkretnych obszarach: wdzięczności, wsparciu, współpracy, empatii, życzliwości i motywacji. Zamiast opisywać je w materiałach czy prezentacjach, zostały przeniesione do codziennego doświadczenia pracowników.
Pocztówki działają w prosty sposób. Pracownik może zabrać jedną z nich i przekazać dalej, na przykład zapisując własną wiadomość.Może to być podziękowanie, docenienie czy wsparcie. Właśnie w takich momentach rozwijają się kompetencje miękkie – nie na szkoleniu, tylko w interakcji z drugim człowiekiem.
Grafiki do komunikacji zespołu w tym projekcie pełni rolę impulsu. Ułatwia wykonanie pierwszego kroku i sprawia, że działanie staje się bardziej naturalne. Brak skomplikowanego procesu sprawia, że bariera wejścia jest bardzo niska. Dzięki temu większa liczba osób faktycznie korzysta z rozwiązania, a jego wpływ rozkłada się w czasie.
Grafiki do komunikacji zespołu – co zyskuje organizacja
Z punktu widzenia firmy takie rozwiązanie wspiera kulturę organizacyjną w sposób praktyczny. Wartości przestają być tylko deklaracją, a zaczynają być widoczne w codziennych działaniach pracowników. Projekt angażuje ludzi bez narzucania im formy. Każdy decyduje sam, czy i kiedy z niego skorzysta, co zwiększa autentyczność tych działań.
Jednocześnie jest to sposób na rozwijanie kompetencji miękkich bez potrzeby uruchamiania kolejnych programów rozwojowych. W końcu wiele z tych kompetencji rozwija się w działaniu.
Dlaczego warto myśleć o takich projektach
Jeśli w organizacji pojawia się potrzeba wzmocnienia współpracy, komunikacji czy relacji w zespole, warto spojrzeć szerzej niż tylko na szkolenia i procesy. Czasem wystarczy stworzyć rozwiązanie, które naturalnie wpisuje się w codzienną pracę i zachęca ludzi do działania.
Jeśli chcesz sprawdzić, jak taki projekt mógłby wyglądać w Twojej firmie – skontaktuj się ze mną!
